Internet i nowoczesne technologie spowodowały, że media zaczęły mieć znaczenie w innych niż tylko marketing, aspektach działalności firm na rynku. W porównaniu z tradycyjnymi mediami, swoim wpływem, objęły poza komunikacją i budową relacji z klientami sprzedaż a nawet dystrybucję. Ta unikalna wielozadaniowość  powoduje, że jest to potężne narzędzie komunikacji. Naszym zadaniem jest spowodowanie, że zasady działania tutaj  staną się przejrzyste a wpisanie ich w strategię komunikacji efektywne.